Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) 2025 – barrierefreie Webseiten für eine sichere Zukunft.

Häufige Fragen rund
um das BFSG.

Damit Sie nicht lange suchen müssen: Hier gibt’s Antworten auf häufige BFSG-Fragen.

• Was ist das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und warum betrifft es Webseiten?

  Das BFSG sichert digitale Chancengleichheit, Webseiten müssen barrierefrei für alle nutzbar sein.
  
  Das BFSG ist ein deutsches Gesetz, das die EU-Richtlinie über Barrierefreiheitsanforderungen (European Accessibility Act) umsetzt. Es verpflichtet ab dem 28. Juni 2025 zahlreiche Produkte und Dienstleistungen dazu, barrierefrei zu sein. Für Webseiten bedeutet das, dass Internetauftritte, Onlineshops und Apps so gestaltet sein müssen, dass Menschen mit Behinderungen sie ohne fremde Hilfe bedienen können. Konkret sollen z.B. blinde, seh- oder hörbehinderte, motorisch oder kognitiv eingeschränkte Personen uneingeschränkt auf Inhalte und Funktionen zugreifen können. Das Gesetz zielt darauf ab, digitale Barrieren abzubauen, damit niemand von Online-Diensten ausgeschlossen wird – sei es beim Online-Einkauf, Online-Banking, Ticketbuchungen oder anderen Web-Services. Kurz gesagt: Das BFSG stärkt die digitale Teilhabe und macht Barrierefreiheit im Web von einer freiwilligen Option zur Pflicht für viele Anbieter.

• Bis wann muss meine Webseite BFSG-konform sein?

  Bis zum 28. Juni 2025.
  
  Stichtag ist der 28. Juni 2025. Ab diesem Datum müssen betroffene Webseiten und Apps den BFSG-Vorgaben entsprechen. Es lohnt sich jedoch nicht, die Anpassung bis zum letzten Moment aufzuschieben: Die Barrierefreiheit einer umfangreichen Webseite herzustellen, kann viel Zeit in Anspruch nehmen (Planung, Umsetzung, Tests). Unternehmen sollten daher frühzeitig mit der Umstellung beginnen, um problemlos alle Anforderungen zu erfüllen und eventuelle Probleme rechtzeitig zu beheben.

• Welche Unternehmen und Webseiten sind vom BFSG betroffen?

  Vom BFSG betroffen sind fast alle B2C-Unternehmen mit Webseiten zur Kundeninteraktion – Kleinstbetriebe sind ggf. ausgenommen.
  
  Das BFSG gilt branchenübergreifend für viele private Unternehmen, die verbraucherorientierte digitale Dienstleistungen anbieten. Dazu zählen insbesondere: Online-Händler (E-Commerce-Webseiten, Onlineshops), Banken und Finanzdienstleister (Online-Banking), Versicherungen, Telekommunikationsanbieter, Betreiber von Ticket-Portalen, E-Book-Plattformen, Anbieter von Beförderungsdiensten (z.B. ÖPNV-Apps) und ähnliche B2C-Dienste. Auch Service-Webseiten, die keine direkten Verkäufe tätigen, aber z.B. Online-Terminvereinbarungen, Kundenkonten, Bewerbungsformulare oder Newsletter-Services bereitstellen, fallen unter “elektronischer Geschäftsverkehr” und damit in der Regel unter das BFSG. Wichtig: Öffentliche Stellen (Behörden, Unis, Schulen etc.) sind bereits durch andere Gesetze (z.B. BITV) zur Barrierefreiheit verpflichtet und bleiben es weiterhin. Kleine Firmen: Kleinstunternehmen mit unter 10 Mitarbeitern und unter 2 Mio. € Jahresumsatz sind bei Dienstleistungen vom BFSG ausgenommen. Das heißt, ein kleiner lokaler Dienstleister ohne viele Beschäftigte muss rein rechtlich seine Webseite nicht nach BFSG barrierefrei machen. Allerdings – sollten solche Kleinstunternehmen Produkte (im Sinne des Gesetzes) in Verkehr bringen, gelten die Regeln doch.
  
  Die meisten typischen Firmenwebseiten (vor allem, wenn sie sich an Verbraucher richten) werden jedoch vom BFSG erfasst. Es ist im Zweifel ratsam, eine rechtliche Prüfung vorzunehmen, um sicher zu klären, ob die eigene Website unter das Gesetz fällt. Aber als Faustregel: Bietet Ihre Webseite Endverbrauchern irgendeine Form von elektronischem Service oder Online-Interaktion an (Kauf, Buchung, Anfrage), sollten Sie davon ausgehen, dass BFSG-Konformität erforderlich ist.

• Gilt das BFSG auch für kleine Unternehmen oder rein B2B-Webseiten?

  Reine B2B-Webseiten sind vom BFSG ausgenommen – vorausgesetzt, sie sind eindeutig als solche deklariert und genutzt.
  
  Kleinstunternehmen (weniger als 10 Beschäftigte und bis 2 Mio. € Umsatz/Jahr) sind laut Gesetz vom BFSG befreit, sofern sie Dienstleistungen für Verbraucher anbieten. Diese Ausnahme soll sehr kleinen Betrieben die Last nehmen. Beachten Sie aber: Überschreiten Sie auch nur eines der Kriterien, gelten die BFSG-Pflichten vollständig. Außerdem sind Unternehmen, die Produkte auf den Markt bringen, nicht von der Kleinstunternehmer-Ausnahme erfasst.
  
  Für B2B-Webseiten (also Internetauftritte, die sich ausschließlich an Geschäftskunden richten) ist das BFSG im Allgemeinen nicht direkt verpflichtend. Das Gesetz zielt vorrangig auf den Schutz von Verbraucher:innen ab. In der Praxis bedeutet das: Wenn Ihre Webseite klar erkennbar nur für gewerbliche Kunden gedacht ist (z.B. durch entsprechende Hinweise oder Registrierungsbeschränkungen), fällt sie normalerweise nicht unter das BFSG. Allerdings ist Vorsicht geboten – sollten über eine B2B-Seite doch faktisch Verbraucher Zugang zu einem Dienst erhalten (z.B. weil keine wirksame Zugangsbeschränkung existiert), könnte es als Endverbraucher-Dienst gewertet werden. Daher empfehlen wir, B2B-Angebote eindeutig zu kennzeichnen (“Verkauf nur an Gewerbetreibende”), um Missverständnisse und rechtliche Grauzonen zu vermeiden. Unabhängig von der Rechtslage gilt: Barrierefreiheit schadet auch im B2B-Bereich nicht – sie verbessert die Nutzerfreundlichkeit für alle und zeigt Verantwortungsbewusstsein. Viele Unternehmen entscheiden sich daher freiwillig, zumindest grundlegende Barrierefreiheitsstandards einzuhalten, selbst wenn sie formal nicht dazu verpflichtet sind.

• Was genau muss meine Webseite erfüllen, um BFSG-konform zu sein?

  Ihre Webseite muss laut BFSG wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust nach WCAG 2.2-Standard aufgebaut sein.
  
  Ihre Webseite muss die gängigen Barrierefreiheits-Kriterien erfüllen, die auch international als Standard gelten. Maßgeblich sind die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) – in der aktuellen Version 2.1 bzw. 2.2 – sowie die davon abgeleitete EU-Norm EN 301 549. Diese Anforderungen lassen sich vereinfacht in vier Prinzipien einteilen: Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und Robustheit.
  
  Konkret bedeutet das unter anderem: Klare Struktur und Navigierbarkeit – alle Inhalte sollen logisch gegliedert und per Tastatur erreichbar sein (wichtig für Nutzer, die keine Maus verwenden können).
  Alternativtexte für Bilder und Beschreibungen für audiovisuelle Inhalte – damit z.B. blinde oder gehörlose Menschen die Informationen erhalten.
  Ausreichende Farbkontraste und anpassbare Schriftgrößen, damit sehschwache Personen Inhalte erkennen können.
  Untertitel oder Transkripte für Videos/Audio. Verzicht auf unverständliche Fachsprache und komplizierte Formulare – insgesamt sollte die Seite so einfach und intuitiv wie möglich zu bedienen sein.
  Technisch sollte die Webseite mit gängigen Hilfsmitteln (Screenreader, Braillezeilen etc.) kompatibel sein und in allen Browsern und Geräten funktionieren (Robustheit).
  Im Hintergrund heißt das oft: korrektes semantisches HTML, keine Barrieren im Code, und Befolgung der WCAG-Erfolgskriterien auf Level AA (dies ist in Europa der übliche Standard).
  
  Außerdem verlangt das BFSG, dass auf der Webseite eine Erklärung zur Barrierefreiheit vorhanden ist (siehe nächste Frage). Zusammenfassend muss Ihre Webseite so gestaltet sein, dass möglichst keine Hindernisse für Nutzer mit Behinderungen bestehen. Eine Seite gilt als BFSG-konform, wenn sie die Anforderungen der EN 301 549 bzw. WCAG einhält – in der Praxis wird oft ein BITV-Test oder WCAG-Test angewandt, um dies zu überprüfen.

• Benötigt meine Webseite eine Barrierefreiheitserklärung und ein Feedback-Formular?

  Ja, eine Erklärung zur Barrierefreiheit inkl. Feedbackfunktion und klar benannten Ansprechpartnern ist Pflicht.
  
  Ja. Das BFSG schreibt vor, dass Anbieter eine Barrierefreiheitserklärung bereitstellen müssen. Dieses Dokument – meist als extra Unterseite – fasst zusammen, inwieweit die Webseite barrierefrei ist. Es muss leicht auffindbar sein (z.B. über die Startseite verlinkt) und barrierefrei zugänglich (also selbst wieder barrierefrei gestaltet sein).
  
  Die Erklärung sollte u.a. enthalten: eine Bewertung der Barrierefreiheit der Webseite (welcher Standard wurde geprüft, wo gibt es evtl. noch Mängel), die Methodik der Prüfung (z.B. Selbstbewertung oder Testergebnis) und einen Kontakt-/Feedback-Mechanismus. Konkret verlangt das Gesetz, dass Nutzer Meldungen über Barrieren abgeben können. Daher gehört ein Feedback-Formular oder eine Kontakt-E-Mail-Adresse zwingend dazu. In der Erklärung muss auch ein Hinweis stehen, wie das gesetzliche Beschwerdeverfahren funktioniert, inklusive einem Link zur zuständigen Schlichtungsstelle. Hintergrund: Wenn ein Nutzer eine Barriere meldet und der Betreiber nicht reagiert, kann er sich an diese Stelle wenden. Zusammengefasst: Sie brauchen auf Ihrer Webseite eine öffentliche Erklärung, in der Sie Transparenz über den Barrierefreiheits-Status schaffen, und Sie müssen Nutzern die Möglichkeit zur Rückmeldung geben. Wir unterstützen dabei, eine Erklärung zu formulieren. Es lohnt sich, diese Anforderungen ernst zu nehmen – zum einen ist es gesetzlich nötig, zum anderen zeigt es Ihren Kunden, dass Sie offen sind für Feedback und kontinuierliche Verbesserung.

• Wer kontrolliert die Einhaltung des BFSG bei Webseiten und wie läuft das ab?

  Die Überwachung der BFSG-Vorgaben übernehmen in Deutschland die Marktüberwachungsbehörden der Bundesländer.
  
  Das bedeutet, es gibt Behördenstellen (ähnlich wie z.B. beim Produktsicherheitsgesetz), die stichprobenartig oder anlassbezogen prüfen können, ob Unternehmen ihre Webseiten barrierefrei gestaltet haben. Ein Prüfverfahren kann z.B. ausgelöst werden, wenn Verbraucher oder Verbände eine Beschwerde einreichen. In so einem Fall würde die Behörde das Unternehmen kontaktieren und um eine Stellungnahme bitten bzw. Abhilfe fordern, falls Mängel festgestellt wurden. Üblicherweise erhält der Anbieter dann eine Frist, um die Barrieren zu beseitigen oder darzulegen, warum evtl. eine Ausnahme greifen könnte.
  
  Die Behörden agieren also zunächst mit Augenmaß: Es gibt Gelegenheit, nachzubessern. Allerdings können auch Verbandsklagen möglich sein – anerkannte Verbraucherschutzverbände oder evtl. Mitbewerber könnten rechtliche Schritte einleiten, wenn ein klarer Verstoß gegen die Barrierefreiheits-Pflichten vorliegt. Wichtig zu wissen: Einige Experten sehen Verstöße gegen das BFSG zugleich als Wettbewerbsverstöße an, was bedeuten könnte, dass Mitbewerber Abmahnungen aussprechen können. Dies ist noch ein neues Terrain, aber es unterstreicht, dass die Einhaltung ernst genommen werden sollte. Praktisch sollten Sie damit rechnen, dass ab Mitte 2025 stichprobenhafte Prüfungen stattfinden. Es empfiehlt sich, die eigene Webseite ggf. zertifizieren oder testen zu lassen; ein bestandenes BITV/WCAG-Testverfahren kann im Zweifel belegen, dass man seinen Pflichten nachkommt. Letztlich sorgt die behördliche Kontrolle dafür, dass das Gesetz nicht wirkungslos bleibt – Unternehmen sollten also proaktiv handeln, statt auf eine Aufforderung zu warten.

• Welche Konsequenzen drohen, wenn meine Webseite die BFSG-Anforderungen nicht erfüllt?

  Bei Verstoß gegen das BFSG drohen Abmahnungen, Bußgelder bis 100.000 € und ein erheblicher Reputationsverlust Ihres Unternehmens.
  
  Wird eine Webseite, die unter das BFSG fällt, nicht barrierefrei angeboten, können verschiedene rechtliche Konsequenzen eintreten. Zunächst einmal kann die zuständige Behörde den Anbieter auffordern, den Verstoß zu beheben (siehe vorige Frage). Kommt das Unternehmen dieser Aufforderung nicht nach, darf die Behörde als Sanktionsmaßnahme z.B. verfügen, dass ein bestimmter Service vorübergehend nicht weiter angeboten werden darf. Darüber hinaus stellt ein fortgesetzter Verstoß eine Ordnungswidrigkeit dar. Das BFSG sieht in solchen Fällen ein Bußgeld von bis zu 100.000 € vor. Diese Höchstsumme würde wohl bei gravierenden oder wiederholten Verstößen verhängt; geringere Barrieren könnten entsprechend mit kleineren Geldbußen geahndet werden.
  
  Zusätzlich besteht das Risiko von zivilrechtlichen Klagen: Nutzer, die durch fehlende Barrierefreiheit benachteiligt wurden, könnten Schadensersatzforderungen stellen oder – im Falle von Produkten – Gewährleistungsansprüche geltend machen (etwa wenn ein gekauftes digitales Produkt aufgrund von Barrieren mangelhaft nutzbar ist). Wie erwähnt, sehen Juristen auch die Möglichkeit, dass Mitbewerber oder Verbraucherschutzorganisationen Abmahnungen nach UWG (Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb) aussprechen. Dies kann weitere Unterlassungs- und ggf. Schadensersatzansprüche nach sich ziehen.
  
  Neben diesen juristischen Folgen droht natürlich ein Imageschaden: Eine Firma, die trotz gesetzlicher Lage ihre Webseite nicht für alle zugänglich macht, könnte öffentlich in die Kritik geraten und Kundenvertrauen verlieren. Nicht zuletzt verschenken Sie potenzielle Kundschaft, wenn 10% oder mehr der Bevölkerung Ihre Angebote nicht nutzen können. Fazit: Die Nicht-Einhaltung des BFSG kann teuer werden – finanziell durch Bußgelder und rechtliche Schritte, und strategisch durch Reputationsverluste und Marktanteileinbußen. Es ist daher wirtschaftlich und rechtlich sinnvoller, frühzeitig zu investieren, statt später die Konsequenzen tragen zu müssen.